よくあるご質問

Biotears に関して、よくあるご質問をまとめました。

飲み方について
商品・品質について
健康食品全般について
ご注文・配送について
その他

１、飲み方について

どのように飲めばいいですか？

健康食品は食品ですので、いつ・どのようにお飲み頂いても結構ですが、まずはお食事の後に、1日の目安量を分けてお飲みいただくことをおすすめします。大切なのは、毎日忘れず続けて頂くことです。忘れないようにする為には、例えば朝食の後など、決まった時にまとめて飲んで頂く、という飲み方もあります。

目安の粒数は何粒ですか？

ラベルに、目安の粒数の記載がありますので、ご確認ください。

コーヒー、お茶などと一緒に飲んでもいいですか？

コーヒーやお茶などと一緒にお飲みいただいてもかまいませんが、お水でお飲みいただくことをおすすめいたします。

複数の健康食品をまとめて摂ってもいいですか？

成分の重なりにご注意いただければ、一緒に飲んでも問題ありません。

どのように保管すればいいですか？

フタ／チャックをしっかり閉め、直射日光があたらない、なるべく涼しい場所に保管ください。特に、直射日光のあたる窓辺、暖房の噴出し口、調理器具の近くや車の中での保管、テレビなど電化製品の近くなど、温度が高くなる可能性がある場所での保管はおすすめできません。
高温にご注意ください。商品のカプセルのゼラチンは、熱や湿気によってやわらかくなる性質があり、粒がくっつくことがあります。くっつきが生じた場合、振って粒が離れるようなら、問題なくお飲みいただけます。ただし、直射日光があたる場所、たとえば夏の車のダッシュボードなど50度をこえるような高い熱が加わるとカプセル同士が強く固まって離れなくなり、お飲みいただけなくなってしまいますのでお気をつけください。
冷蔵庫内の保管はお控えください。出し入れにより結露したり、カプセルの場合には、固くなることにより、割れやすくなる可能性あるためです。
においが移ることがあります。商品のカプセルのゼラチンは、においを吸収しやすい性質があります。においが強いものの近くに保管すると、においが移ってしまう可能性もありますので、ご注意ください。

賞味期限はいつまでですか？

賞味期限は、容器・包装を開封する前の期限を表すものです。ボトルの商品上部あたりに記載がありますので、ご確認ください。＊賞味期限は、品質が比較的劣化しにくい食品に適用され、「定められた方法により保存した場合において、期待されるすべての品質の保持が十分に可能であると認められる期限を示す年月」（食品衛生法より）のことを指します。

より効率的な摂取方法は？

サプリメントは食品ですので摂るタイミングは選びませんが、１日の摂取量を目安に胃の負担や消化吸収を考えると2～3回に分けて食後に摂るのが理想的です。水溶性ビタミン(ビタミンB群やビタミンC)は、体内に長時間貯めておくことができず、必要のない分は身体の外に流れてしまいますので、より効率よく摂りたい方は何回かに分けてこまめに補って下さい。

サプリを摂り過ぎる心配はないですか？

サプリメントは健康維持のためにお摂り頂く為、目安量程度では摂り過ぎの心配はありません。ご安心してお召し上がり下さい。

治療中・お薬を服用中の方は？

基本的には併用してもお差し支えありませんが、お薬との兼ね合いもございますのでお医者様や薬剤師の方にご相談の上でお召し上がり頂くことをおすすめします。

妊娠・授乳中の方は？

サプリメントは食品ですので、基本的には妊娠・授乳中の方でもお召し上がり頂けますがデリケートな時期であることとお医者様の医療方針もございますのでご心配でしたらご相談の上でお召し上がり下さい。

目薬と併用しても大丈夫？

基本的には併用してもお差し支えありませんが、もしご心配でしたら方にご相談の上でお召し上がり頂くことをおすすめします。

のどに詰まるので中身だけ出して摂ってもいい？

なるべく多目のお水と一緒にそのままお摂り頂くことをおすすめいたします

２、商品・品質について

アレルギーをお持ちの方は？: ボトルに記載されている原材料をご確認の上お召し上がりください。
届いた商品が熱いですが、大丈夫でしょうか?: ご不快な思い、ご心配をおかけして申し訳ございません。配送で予想される熱さでは、商品の品質に問題ないことを確認していますが、気になる点があれば、お知らせください。
製品に不良があった。どうすればいいですか？: 製品には万全を期しておりますが、お気づきの点がありましたら、ご面倒でも私どもへご連絡ください。
どれくらいで効果がでますか？: サプリメントは食品ですので効果効能を謳うことは出来ませんが、ご体質やご体調、食生活などによっても感じ方には個人差がございます

３、健康食品全般について

商品を飲んでから、からだの調子がおかしい。: ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。健康食品は、牛乳・卵・そばなどの食品と同じように、まれにおからだに合わない場合がございます。おからだに合わない場合は、飲むのをやめて様子をみてください。ご心配でしたら、お医者様へご相談ください。
健康食品とはなんですか？: 明確な定義はありませんが、一般的には食生活で不足する食品成分、または通常の食生活に追加して摂取することで健康の維持、増進に役立つ健康成分を含む食品のことを言います。

４、ご注文・配送について

オンラインショップ以外でも注文できますか？: お電話・おハガキでのご注文を承っております。
営業時間を教えて下さい。: オンラインショップは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。ただし、メンテナンスのため、ご利用いただけない場合がございます。お電話でのご注文・お問い合わせ受付時間は、下記の通りです。◆受付時間：10時から18時まで
送料、手数料は、かかりますか？: 送料は、全国一律600円になります。但し、沖縄・離島についてはお問い合わせください。
注文した商品は、何日後に届きますか？: ご注文商品のお届けは、ご注文受付後1週間前後となります。(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
配送日の指定はできますか？: ご希望がある場合は、お電話にてご指定ください。
配送時間の指定はできますか？: ご希望がある場合は、お電話にてご指定ください。
注文のキャンセルはできますか？: ご希望がある場合は、お電話にてお問い合わせください。
注文した商品が届かないのですが？: お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から1週間前後でお届けしております。なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。不在票の有無をご確認ください。その他の場合には、配送状況をお調べいたしますので、お電話にてお問い合わせください。
商品を返品・交換したいのですが？: 商品の返品・交換は、商品到着日より８日以内に、お電話にて連絡ください。原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
配送業者はどこですか？配送業者を選ぶことができますか？: ご注文いただいた商品につきましては、佐川急便に配送を委託しております。配送会社のご希望がございましたら、こちらからお電話にてお問い合わせください。
一回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか？: 一回のご注文につき、一ヶ所へのお届けとなります。お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。
海外からも注文できますか？: 現時点では、日本国外への販売は、いたしておりません。

５、その他

ボトルのラベルがはがしにくいです。: ご不便をおかけして申し訳ございません。ラベルがはがれて、中味を間違えてしまうことがあってはいけませんので、はがれにくいラベルとなっています。また、法律（容器包装リサイクル法）によれば、ラベルは　はがしていただく必要がありません。ラベルがついたままプラスチックとして、お出しいただけます。但し、ごみの分別方法や処理方法は、市町村ごとに決められていますので、具体的な分別排出ルールについては、お住まいの市町村までご確認ください。